Açıklama Geldi! Akbank İnternet Bankacılığı Çöktü Mü? 8 Temmuz Akbank Mobil Bankacılık Ne Zaman Düzelecek?

Kurban Bayramı tatili öncesi bugün hesaplarına girerek işlem yapmak isteyen kişiler Akbank internet bankacılığı giriş sorunu ile karşılaştı. Akbank internet şubesi çöktü mü, neden açılmıyor, ne zaman düzelir? Akbank İnternet Bankacılığı Çöktü Mü, Neden Açılmıyor? gibi soruları vatandaşlar araştırmaya başladı. İşte detaylar...

Türkiye'nin en büyük özel bankaları arasında yer alan Akbank müşterileri hesaplarına girmek için internet bankacılığı sistemi üzerinden yapmış oldukları denemede hata mesajı almaya başladı. 9 günlük Kurban Bayramı tatili öncesi banka hesaplarına girmeye çalışan kişiler şifrelerini girmelerine rağmen hesaplarına ulaşamıyor. 

AKBANK ÇÖKTÜ MÜ, MOBİL ŞUBEYE NEDEN GİRİLMİYOR?

9 günlük resmi Kurban Bayramı tatili öncesinde vatandaşlar bankacılık işlemlerini yapmaya çalışırken Akbank internet şubesi üzerinden işlem yapmaya çalışan kişiler sorun yaşamaya başladı. 

Akbank kullanıcı şifresini girmesine rağmen uygulamaya girmeye çalışan kişiler "Şu anda size hizmet veremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısı ile karşı karşıya kaldı. 

Sosyal medya hesapları üzerinden yapılan paylaşımlarda farklı hatalar alındığı görülürken pek çok kişinin yoğun tepki göstermesine rağmen sorun halen çözülmedi. Yoğun tepkiler üzerine Akbank resmi sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamasında sorunun yoğunluktan kaynaklı olduğu duyuruldu. 

Akbank resmi sitesinden yapılan açıklamada "Sistemlerimizde yoğunluk nedeniyle yavaşlama ve aksamalar yaşıyoruz. Tüm birimlerimiz konuyla ilgili çalışmakta olup sürece dair bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklıktan doları özür dileriz" denilerek arızanın yoğunluk kaynaklı olduğu ve sorunun çözümü için çalıştıkları açıklandı.

DAHA ÖNCE'DE AYNI SORUN YAŞANMIŞTI

Akbank’ta geçtiğimiz sene hafızalara kazınan bir kesinti sorunu yaşanmıştı. Müşteriler, mobil uygulama dışında internet bankacılığına girişte sorun yaşamış, ATM’ler belirli süreliğine çalışmamış ve hatta POS cihazlarında işlem yapılamamıştı.

Büyük yankı uyandıran bu olayın tekrar yaşanmaması için önemler alındığını belirten banka, uzun süreli kesintinin ardından Akbank internet, Akbank mobil ile birlikte tüm kanalları hizmete açmıştı. Müşteri mağduriyetlerinin giderilmesine adına belirli tarihler arasında müşterilere tüm Akbank kartlarıyla diğer banka ATM’lerinden para çekme-yatırma, kredi kartı borcu ödeme ve görüntüleme işlemlerinin ücretsiz yapabilecekleri ve belli işlemler için alınan ücretlerin iadesinin gerçekleştireceği söylenmişti.

Tekrarlanmaması adına önlemler alındığı söylenmesine rağmen aynı dönemde olay tekrar yaşandı.